Muitos clientes ainda querem sites apenas institucionais para suas empresas porque não percebem a oportunidade de usá-los dentro de uma visão estratégica, seja para melhorar processos ou gerar novos negócios.

A importância da internet para as empresas é indiscutível. Aquelas que desejam expandir seus negócios e se relacionar com clientes estão na web obrigatoriamente. Existe uma percepção de que a internet é a próxima “fronteira” da competitividade.

É fundamental que a presença digital seja aperfeiçoada constantemente, pois o fato de simplesmente “estar” na rede, não significa que uma empresa oferece o que deveria.  A qualidade, o conteúdo e os serviços oferecidos são decisivos para os usuários.

Quando a internet começou a se popularizar, empresas de todos os setores da economia começaram a desenvolver sites institucionais para atender à nova demanda dos consumidores. E muitas ficaram com uma falsa sensação de que o problema havia sito resolvido: “Estamos na internet!”.

Esse tipo de presença não é garantia de nada. Assim como existe o boca a boca entre consumidores insatisfeitos com uma loja ou restaurante, é comum encontrar pessoas que comentam a má qualidade de sites corporativos, principalmente entre as empresas prestadoras de serviços, cuja avaliação deveria ser muito mais favorável.

Ao desenvolver um projeto web, muitas companhias são impulsionadas mais pelo desejo de acompanhar a inovação tecnológica e também pelos movimentos da concorrência, do que por uma visão estratégica sobre como a internet pode melhor seus processos e contribuir para a geração de novos negócios.

As dificuldades com a cultura e a estrutura organizacionais são os maiores entraves para uma percepção diferenciada sobre o meio digital, o que indica que as empresas nem sempre estão preparadas para a dinâmica existente na web.

As motivações para a presença na internet são variadas. Muitas empresas buscam o fortalecimento de sua imagem institucional, outras a utilizam como uma nova mídia para a melhoria da comunicação com clientes.

Infelizmente, é comum para diversas empresas encararem a presença na internet como uma obrigação corporativa e não um diferencial competitivo. O investimento digital deve ser considerado como peça fundamental na evolução dos negócios.

Menosprezar a importância da internet pode ser um erro estratégico, que jogará a empresa no limbo das companhias que deixam de ter importância digitalmente, cuja presença online não passa de um apanhado de textos e imagens sem valor para os usuários.

É preciso planejamento estratégico, investimento e acompanhamento constante, mas inevitavelmente, o retorno virá. As empresas que não perceberem isso agora correm o sério risco de perder mercado e prejudicar a percepção de seus clientes sobre sua imagem, principalmente entre o público jovem.

Por Renato Mendes

[Webinsider]

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Gol! Gol de placa, e com placa. Um ano; justamente agora, quando nosso site comemora seu primeiro aniversário, recebemos o Prêmio Ibest, como o melhor na categoria futebol. Mesmo para o currículo rubro-negro, em que o conceito de “inédito” caiu em desuso há anos por todos os títulos e prêmios conquistados, trata-se de uma honra sem igual.
Sobre a importância e prestígio do Prêmio Ibest, trata-se do mais reconhecido, bem conceituado e, por conseqüência, ambicionado prêmio para os que trabalham com a Internet no Brasil. Nada mais justo; desde que foi criado, há doze anos, incentiva as empresas a investirem no aprimoramento de seus Web sites, contribuindo assim decisivamente para o aperfeiçoamento da área no país. 

Para a For System, empresa responsável pelo site do Flamengo, a boa nova representa mais do que uma honra; o Prêmio Ibest é recepcionado com contentamento, alegria e sensação de dever cumprido quase intraduzíveis. Este gol de placa não foi obra solitária e genial de um só craque. Nós, da For System, não poderíamos deixar de mencionar – e agradecer – a contribuição da atual diretoria do Clube de Regatas Flamengo, a cujo voto de confiança e flexibilidade ao aceitar sugestões deve-se parte do êxito da empreitada. 

De navegação difícil e carente de informações atualizadas, há anos o site do Flamengo não se encontrava à altura da instituição, e neste desequilíbrio entre a importância indiscutível desta e as falhas indisfarçáveis daquele, patenteava-se uma injustiça flagrante à história, à tradição e – por que não? – à própria cultura do Rio de Janeiro e do Brasil, uma injustiça, enfim, ao que representa o Clube de Regatas Flamengo como um patrimônio cultural de um país em que o futebol não é somente um esporte. 

Não foi um processo fácil, alterações radicais de formato e conteúdo estavam sendo propostas – mas a coragem sempre se sobrepôs às eventuais hesitações. Afinal, quantas empresas ou instituições se dispõem a abrir espaços em seus sites para que os visitantes exponham sem meias-palavras o que pensam quanto ao trabalho que vem sendo realizado? É um pergunta retórica, afinal todos sabemos a resposta: pouquíssimas. 

A premiação concedida agora pelo Ibest é o desfecho feliz de um desafio aceito pela For System, um embate encarado a partir do conhecimento prévio de circunstâncias desfavoráveis: projeto complexo, verba diminuta e prazo exíguo, ou seja, um tripé de dificuldades que representaria base mais fraca e indesejável para iniciar um trabalho. 

Depois de um ano, nos vimos não apenas como prestadores de serviço para mais uma empresa, mas assumindo a cidadania plena dessa nação sem fronteiras. Felizes nas vitórias; nas derrotas, angustiados, mas torcendo sempre, fosse qual fosse a modalidade em que um atleta vestisse a camisa do Flamengo. 

Conhecendo as dificuldades e desafios do projeto, amigos e colegas de profissão às vezes se intrigam. “Se vocês viraram flamenguistas somente depois, por que aceitaram este trabalho que se mostrava desde o início tão complicado? Por que aceitaram este desafio?
Em parte, a resposta está na própria pergunta: a atração pelo desafio; e, se ao longo deste ano, nós da For System nos tornamos flamenguistas é porque ao desafio acrescentou-se um profundo respeito à instituição e aos que hoje a comandam. Tornamo-nos, Flamengo e For System, parceiros de um sonho único. 

Mas outras motivações também pesaram. Os que trabalham nesta área sabem: levamos uma vida um tanto sedentária; horas solitárias na frente de computadores. Citando Nelson Rodriguez, muitas vezes experimentamos a solidão de três Saaras.
Queríamos e precisávamos da adrenalina. E o Flamengo – levando-se também em conta circunstâncias desafiadoras da própria empreitada – tornou-se nosso esporte radical. 

Valeu a pena. E se hoje todos que de algum modo contribuíram para o êxito deste projeto ajudam a erguer a “taça” de nossa conquista.

Por fim, gostaríamos de dividir este prêmio com algumas empresas parceiras neste projeto, por cujo trabalho dedicado e de alta qualidade merecem nossos mais sinceros agradecimentos: a DB4, responsável pela FlaTV, a Publishou, criadora do mascote Urubinha, e ao Mundo Canibal, responsável pelo hot site do Urubródi.
Sr. Marcio Braga, Presidente do Flamengo fala sobre a conquista o prêmio iBest: clique aqui

Um Hot Site pode ser usado, por exemplo, para cadastrar usuários para uma campanha do tipo “Acesse o endereço, responda ao questionário e concorra a um automóvel”.

Ou até mesmo para pesquisas de mercado e opinião, mas com interatividade e diversão para não tornar a pesquisa algo enfadonho para o visitante.